Dicas para aproveitar a Black Friday e atrair novos clientes para sua clínica
Que a Black Friday é uma das promoções mais aguardadas do ano você já sabe, certo? Este, já se tornou o maior evento promocional do mundo todo por ofertar promoções e descontos elevados. A expectativa para a data é movimentar R$ 9,3 bilhões no Brasil, o que representa um aumento de 9,1% em relação ao ano anterior.
Embora a data oficial seja a última sexta-feira de novembro, as promoções começam antes, muitas vezes se estendendo por toda a semana e até o mês de novembro.
No entanto, vale ressaltar que existem restrições para a oferta e divulgação de descontos em serviços ou procedimentos relacionados a Fisioterapia e outras áreas da saúde.
Devido a grande adesão do público, o comércio e os prestadores de serviço incorporaram a data promocional em suas estratégias de mercado e os consumidores esperam esse período para adquirir bens e serviços de interesse.
A Black Friday se tornou sinônimo de boas oportunidades de negócio, tanto para as empresas, como para os consumidores.
Fique atento às restrições na área da saúde
É importante ter cautela, pois descontos relacionados à Black Friday em serviços de Fisioterapia e áreas da saúde podem violar o Código de Ética da profissão e estão sujeitos à fiscalização. Portanto, é fundamental estar atento às normas e regulamentações antes de adotar práticas promocionais.
Dessa forma, tome cuidado com as promoções em sua clínica, para evitar problemas legais e garantir que sua campanha está alinhada com os princípios éticos exigidos.
Para conferir mais dicas e orientações sobre como atrair novos clientes aproveitando as condições promocionais da Black Friday, continue acompanhando o artigo.
O que diz o COFFITO em relação à Black Friday?
O COFFITO (Conselho Nacional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional) e os CREFITOs (Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional), não aprovam promoções. Apesar de ainda serem praticadas por muitos negócios e profissionais.
Segundo o Artigo 40, da Resolução nº 424/2013 e nº 425/2013, do Código de Ética e Deontologia para Fisioterapeutas e Terapeutas Ocupacionais, é proibido:
Afixar valor de honorários fora do local da assistência fisioterapêutica, ou promover sua divulgação de forma incompatível com a dignidade da profissão ou que implique em concorrência desleal.
No ano de 2019, conselhos federais se uniram para a não mercantilização da Fisioterapia e Terapia Ocupacional, com foco na concorrência desleal que é gerada pela divulgação de valores abaixo do Referencial Nacional de Procedimentos Fisioterapêuticos (RNPF), como mencionado na notícia publicada pelo Crefito-1 e o Crefito-16.
Já em 2020, o COFFITO divulgou a campanha “Saúde não é mercadoria” com o intuito de alertar os profissionais sobre a prática da Black Friday, que é ilegal nessas áreas e pode comprometer o paciente, o profissional e ocasionar na desvalorização dos serviços prestados e dos profissionais, como cita o Crefito-3 que divulgou uma nota na época.
Fisioterapeutas, Terapeutas Ocupacionais e profissionais de outras áreas da saúde podem usar a publicidade regular na Black Friday com clareza e cumprindo os princípios e diretrizes do Código de Ética e Deontologia de suas respectivas profissões, como afirma o Crefito-9.
Como atrair novos clientes e pacientes durante a Black Friday?
Mesmo havendo restrições em relação a promoções e oferta de descontos, há inúmeras alternativas para campanhas de Black Friday para clínicas, consultórios, studios de pilates e profissionais de Fisioterapia.
Oferta de brindes
Uma estratégia bastante eficiente para a atração de clientes e pacientes é oferecer brindes na aquisição de determinados procedimentos ou pacotes de serviços.
Além de atrair, a sensação de ganhar um brinde adicional gera satisfação e contribui positivamente para a experiência com o seu negócio.
Para escolher um bom brinde, considere o custo dos itens e o impacto nas receitas de atração dos clientes e comercialização dos serviços.
Por exemplo, itens de uso pessoal, utensílios para prática de esporte ou utilidades para a casa, são opções de presentes interessantes.
Sorteio de presentes
Semelhante a entrega de brindes, você pode optar em sortear presentes entre os clientes que adquirem algum serviço durante o período da campanha de Black Friday.
Optando pelo sorteio, você pode incluir pacotes de serviços, como sessões de fisioterapia ou massagem, ou produtos que se conectem com a proposta de bem-estar.
Essa abordagem cria engajamento e pode aumentar a fidelidade do cliente com sua clínica.
Campanha de indicação para clientes
Incentivar que seus pacientes indiquem amigos ou familiares para o seu negócio, é uma estratégia muito recomendada. Quando seus pacientes indicam amigos ou familiares, você ganha “vendedores” para seu serviço.
Além disso, as indicações trazem maior credibilidade e aumentam a chance de novos agendamentos.
Para tornar a campanha mais atraente, ofereça benefícios como condições especiais para os pacientes que indicarem.
Facilidades e condições de pagamento flexíveis
Facilitar o pagamento pode ser uma das formas mais atraentes de conquistar clientes, especialmente em serviços de maior valor.
Oferecer parcelamento no cartão de crédito, por exemplo, pode atrair mais pessoas por conta da conveniência de não desembolsar o valor à vista.
Porém, esteja atento à forma de pagamento escolhida para evitar inadimplência ou taxas dos meios de pagamento utilizados. O cartão de crédito, apesar das taxas, é mais seguro para essa proposta, pois o recebimento do valor é garantido!
Como aproveitar a Black Friday na área da Fisioterapia e T.O.?
Embora a promoção direta de descontos seja restrita a profissionais na área da saúde, existem diversas alternativas criativas e eficazes para atrair novos clientes e pacientes durante a Black Friday:
Modernize e invista em equipamentos
Os profissionais da área da saúde precisam estar constantemente em busca de atualizações nos serviços e procedimentos oferecidos e, também, nos equipamentos utilizados no consultório ou clínica de Fisioterapia.
Aproveite a Black Friday 2024 para modernizar o seu negócio e investir em equipamentos novos!
Como são produtos com um custo maior, é importante ter um planejamento prévio e fazer uma pesquisa de mercado, para que seja possível aproveitar os melhores descontos e comprar o equipamento mais adequado para sua necessidade.
Nesse ramo, é possível aproveitar ofertas na área de estética, fisioterapia, equipamentos para pilates e muito mais. Por isso, vale a pena pesquisar!
Lojas de e-commerce costumam oferecer descontos de até 80% para compras durante a Black Friday! Além do desconto, fique atento a outras vantagens oferecidas pelas lojas, como frete grátis, cupons de desconto adicionais, e programas de fidelidade que podem aumentar ainda mais a economia durante as compras.
Lembre-se de pesquisar os valores previamente e escolher a loja que oferecer os maiores descontos ou benefícios para realizar a compra.
Realize capacitações e cursos para a equipe
Mencionado no Artigo 8 do Código de Ética, o “fisioterapeuta deve se atualizar e aperfeiçoar seus conhecimentos técnicos, científicos e culturais, […] inserindo-se em programas de educação continuada e de educação permanente.”.
Por isso, nada melhor que aproveitar a Black 2024 e procurar capacitações e cursos, para você e todos os colaboradores de sua equipe. Uma clínica com bons equipamentos e funcionários capacitados irá oferecer melhores experiências aos clientes e ganhar credibilidade com o seu público e área de atuação.
Além de cursos rápidos e online, pesquise por especializações e estudos de longo prazo ou, fique de olho em e-books e livros físicos para adquirir ainda mais conhecimento sobre as técnicas e procedimentos com que você trabalha.
Otimize e descomplique a gestão da clínica
Com a diversidade de ferramentas e recursos disponíveis no mercado, uma coisa é certa: precisamos utilizar a tecnologia em nosso benefício para que seja possível evoluir os processos, reduzir custos e aumentar a produtividade.
Gerenciar uma clínica ou consultório é um processo que demanda muita energia e dedicação, além de envolver inúmeros processos burocráticos. Mas, é possível melhorar e otimizar esses processos, tornando a gestão da clínica ou consultório descomplicada.
Na Black Friday 2024 aproveite para pesquisar, avaliar e adquirir um software de gestão.
Com esses programas, é possível gerenciar os agendamentos, cadastros de pacientes, manter o prontuário atualizado e acessível, realizar o controle financeiro integrado aos atendimentos, gerar relatórios, além de fidelizar e atrair clientes com estratégias eficazes de marketing. E ainda, ofertar um App exclusivo para pacientes!
Entre os principais e mais completos softwares do mercado, temos o Sistema ZenFisio.
É importante pesquisar antes de adquirir um sistema de gestão, para entender de que forma ele irá auxiliar nas tarefas de sua clínica. Veja neste artigo, o que é preciso avaliar para escolher o melhor software de gestão.
Renove a decoração e estrutura da clínica
Um ambiente acolhedor e agradável, proporciona uma ótima impressão e experiência. E você pode aproveitar a Black Friday para investir em itens que valorizem o ambiente de sua clínica.
Pesquise por itens que gerem conexão com sua marca e que causem uma boa experiência ao cliente, fazendo com que ele se sinta acolhido em sua clínica.
Invista em itens decorativos como almofadas e poltronas confortáveis, para sua sala de espera, xícaras e quadros personalizados, dentre outras opções que podem ser legais e um diferencial em seu espaço.
Podem parecer coisas bastante simples mas, se todos esses pontos estiverem alinhados, proporcionam boas impressões, agregam valor ao seu local de trabalho e ao seus serviços, diante da concorrência.
Aproveite para repor o estoque de produtos
Independente da área, se você costuma comprar produtos de fornecedores, aproveite este mês de ofertas para repor o estoque do seu negócio.
Utilize a vantagem da Black Friday e negocie melhores valores com os seus fornecedores. Assim, você garante um estoque completo para iniciar o ano de 2025 com novas estratégias de vendas para seus clientes.
Apesar das limitações em relação à promoções e descontos na Black Friday na área da saúde, agora você já sabe que é possível se beneficiar de várias outras formas nessa data.
Aproveite para captar novos clientes! Este é um período em que os consumidores estão buscando por novas experiências e benefícios. Faça algum tipo de campanha com benefícios para os seus clientes, conforme sugerido no artigo.
Ao investir em outros setores da sua clínica, você também consegue elevar a qualidade de todos os processos e obter melhores resultados no futuro.
Portanto, use a Black Friday 2024 para investir em sua clínica, oferecendo ótimas experiências e criando novas oportunidades para fidelizar e atrair mais clientes para o seu consultório de Fisioterapia ou Terapia Ocupacional.
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